Preguntas Frecuentes

¿Qué materiales utilizáis en vuestras joyas?

Todas nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad con baño de oro de 18k. Este material es hipoalergénico, resistente al agua y no se oxida, garantizando durabilidad y brillo duradero.

¿Cuánto tarda el envío?

Realizamos envíos desde España. Envíos 24/48 horas ( excepto eventos que se tendrá en cuenta la fecha del mismo).

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

¿Las joyas son resistentes al agua?

Sí, nuestras joyas de acero inoxidable son resistentes al agua. Sin embargo, recomendamos evitar el contacto prolongado con productos químicos, perfumes o cloro para mantener el brillo del baño de oro.

¿Ofrecéis personalización?

Sí, muchos de nuestros productos permiten personalización con iniciales, nombres o fechas especiales. Consulta cada producto para ver las opciones disponibles.

¿Cómo cuido mis joyas ESENZIA?

Para mantener tus joyas en perfecto estado, límpialas con un paño suave y seco después de cada uso. Guárdalas en un lugar seco y evita el contacto con productos químicos agresivos.

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos principalmente a España. Para consultas sobre envíos internacionales, contáctanos directamente.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguro disponibles en el checkout.