TARJETA PROBETA

En ESENZIA creemos que cada joya tiene una historia que contar. Por eso, creamos piezas en acero inoxidable bañado en oro de 18 quilates, con acabados cuidados.

Desde joyas para el día a día hasta detalles personalizados para bodas, comuniones y ocasiones especiales, cada pieza está pensada para convertirse en un recuerdo único.

Con nuestra colección «Crea tu joya», puedes combinar cadenas, iniciales y charms para diseñar una pieza tan especial como la persona que la llevará.

ESENZIA. Joyas con esencia, detalles con significado y recuerdos que se llevan puestos.

Diferenciamos nuestros plazos de preparación y entrega según el tipo de pedido.

JOYERÍA

Los pedidos de joyería se preparan cuidadosamente en nuestro taller. Los plazos de preparación pueden variar en función de si la joya requiere personalización, normalmente de 1 a 2 días laborales. 

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Entrega: 24/48 horas laborables desde el envío.

GASTOS DE ENVÍO

• Envíos a la Península: 5 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

BODAS, COMUNIONES Y EVENTOS

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 24 horas para concretar los detalles, confirmar la disponibilidad para la fecha de tu evento y formalizar el pedido.

El plazo habitual de producción es de aproximadamente 30 días laborables. Una vez confirmado el encargo, te facilitaremos una fecha estimada de envío y entrega, planificada para que recibas tus detalles antes de la celebración.

Entrega: 24/48 horas laborables desde el envío, con número de seguimiento.

GASTOS DE ENVÍO

• Envíos a la Península: 5 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de envío. Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) y pueden verse afectados por festivos, campañas especiales o incidencias de la empresa de transporte.

En caso de ausencia o entrega fallida, el cliente deberá seguir las indicaciones de la empresa de mensajería para gestionar la recepción de su pedido.

En ESENZIA Joyería y Eventos trabajamos cada pedido de evento de forma personalizada y bajo encargo, cuidando cada detalle según las indicaciones del cliente.

Debido a la naturaleza personalizada y exclusiva de estos productos, no se admiten cambios ni devoluciones en pedidos de eventos una vez confirmados, salvo en caso de error por parte de ESENZIA o defecto de fabricación.

Excepciones

Únicamente se aceptarán incidencias cuando:

• El producto recibido no coincida con lo confirmado en el pedido.
• El producto presente un defecto de fabricación.
• Se haya producido un error atribuible a ESENZIA.

En estos casos, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a:

📩 info@esenziajoyeriayeventos.com

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo de la persona que realizó la compra
• Descripción detallada de la incidencia
• Fotografías claras del producto recibido

Una vez revisado el caso, si se confirma el error, ESENZIA asumirá los costes y ofrecerá la solución correspondiente (reposición del producto o reembolso).

Información importante

• Todos los pedidos son revisados cuidadosamente antes de su envío.
• No se aceptarán reclamaciones por productos usados, manipulados o dañados tras su entrega.
• Al tratarse de productos personalizados y reservados para una fecha concreta, la confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.

En ESENZIA ponemos todo nuestro cuidado y cariño en cada creación para que tu evento sea perfecto.

EN ESENZIA JOYERIA Y EVENTOS TRABAJAMOS CON ACERO INOXIDABLE DE ALTA CALIDAD, UN MATERIAL RESISTENTE, HIPOALERGÉNICO Y PERFECTO PARA EL DÍA A DÍA. 

AÚN ASÍ, TE DEJAMOS ESTOS CONSEJOS PARA ASEGURARSE DE QUE SUS JOYAS DUREN AÚN MÁS:

1. PUEDES MOJAR TUS JOYAS SIN PROBLEMA. ¡ SON RESITENTES AL AGUA! AUNQUE SIEMPRE ES MEJOR SECARLAS CUANDO SALGAS DE LA DUCHA, PLAYA O PISCINA. NO ABUSAR DE SAL Y CLOROS YA QUE PUEDE TERMINAR ESTROPEÁNDOLA

2. PARA MANTENER SU BRILLO ORIGINAL, LIMPIA TUS JOYAS CON UN PAÑO SUAVE Y SECO ANTES DE USARLAS DE VEZ EN CUANDO Y TAMBIÉN CUANDO LAS VAYAS A GUARDAR PARA ELIMINAR CUALQUIER HUMEDAD, ACEITE O POLVO. Y NUNCA USAR PRODUCTOS AABRASIVOS PARA LIMPIARLAS.

3. EVITE EL CONTACTO DIRECTO CON PRODUCTOS QUÍMICOS FUERTES (PERFUMES, CREMAS O LIMPIADORES).

4. NO MEZCLARLAS CON OTRAS JOYAS QUE SE PUEDAN RAYAR.

LLEVALAS CON AMOR! NUESTRAS JOYAS ESTÁN HECHAS PARA ACOMPAÑARTE TODOS LOS DÍAS, PERO SI LAS CUIDAS CON MIMO, BRILLARÁN CONTIGO MUCHO MÁS TIEMPO.